هناك مقولة أحبها كثيرًا:
"إذا كنت لا تستطيع التنوع فى تفكيرك فلن تكون قادرًا على الابتكار فى أعمالك."
وأؤمن أن هذه الفكرة تتجاوز عالم الأعمال بكثير.
الابتكار هو أساس التقدم فى كل شيء.
التكنولوجيا تتطور لأن شخصًا فكر بطريقة مختلفة.
المنتجات تتطور لأن شخصًا رأى مشكلة بطريقة جديدة.
الشركات تنجح لأنها وجدت طريقة أفضل لتقديم قيمة للعملاء.
وحتى فى حياتنا اليومية، كثير من التحسينات التي نعيشها اليوم بدأت بفكرة بسيطة قال صاحبها:
"ماذا لو فعلنا هذا بطريقة مختلفة؟"
المشكلة ليست دائمًا فى نقص الأفكار
كثير من الناس يقولون:
"ليس لدي أفكار جديدة."
لكن فى رأيي، المشكلة أحيانًا ليست فى عدم وجود الأفكار.
المشكلة أننا ننظر إلى الأمور دائمًا من نفس الزاوية.
نستخدم نفس الأسلوب.
نبحث عن نفس الحلول.
نتحدث مع نفس الأشخاص.
نقرأ نفس المصادر.
ونقارن أنفسنا بنفس المنافسين.
ثم نتساءل:
لماذا لا نبتكر؟
كيف يمكن أن نصل إلى فكرة مختلفة ونحن نصر على التفكير بالطريقة نفسها؟
الابتكار يبدأ من السؤال
الابتكار لا يعني دائمًا اختراع شيء لم يوجد من قبل.
أحيانًا يبدأ بسؤال بسيط:
هل يمكن أن نفعل هذا بطريقة أفضل؟
لماذا نستخدم هذه الطريقة؟
هل هناك طريقة أسرع؟
هل يمكن أن تكون التكلفة أقل؟
هل يمكن أن نجعل تجربة العميل أسهل؟
هل يمكن أن نقدم المنتج لفئة أخرى؟
هل يمكن استخدام التكنولوجيا لحل المشكلة بطريقة مختلفة؟
هذه الأسئلة قد تبدو بسيطة، لكنها يمكن أن تقود إلى أفكار كبيرة.
لا تبحث عن إجابة واحدة
من الأخطاء التي تحد من الابتكار أن نعتقد أن لكل مشكلة حلًا واحدًا.
إذا واجهت مشكلة فى مشروعك، حاول أن تكتب عدة حلول بدلًا من البحث عن الحل الأول فقط.
حتى لو كانت بعض الحلول تبدو غير عملية.
لماذا؟
لأن الحل الأول غالبًا يكون هو الحل الذي اعتدنا عليه.
أما عندما تجبر نفسك على التفكير فى خمسة أو عشرة حلول مختلفة، تبدأ فى الخروج من النمط المعتاد.
وقد تجد بين هذه الأفكار فكرة لم تكن تفكر فىها أصلًا.
التنوع فى التفكير يفتح أبوابًا جديدة.
لا تخف من الأفكار الغريبة
بعض الأفكار الجديدة تبدو غريبة فى البداية.
وقد يقول لك الآخرون:
"هذا لن ينجح."
"لماذا تريد تغيير شيء يعمل؟"
"الجميع يفعلون ذلك بهذه الطريقة."
وهذه الجملة الأخيرة تحديدًا يجب أن تجعل رائد الأعمال يتوقف ويسأل:
لماذا يفعل الجميع ذلك بهذه الطريقة؟
ربما لأن هذه هي أفضل طريقة فعلًا.
وربما لأن الجميع اعتادوا عليها فقط.
وهناك فرق كبير بين الاثنين.
ليس كل ما اعتدنا عليه هو الأفضل.
الاختلاف فى التفكير لا يعني رفض الآخرين
تنوع التفكير لا يعني أن ترفض كل ما يقوله الآخرون.
ولا يعني أن تعتقد أنك دائمًا على حق.
على العكس.
الشخص الذي يريد أن يبتكر يحتاج إلى أن يستمع كثيرًا.
استمع للعميل.
استمع للموظف.
استمع للمنافس.
استمع لشخص أصغر منك سنًا.
استمع لشخص يعمل فى مجال مختلف.
أحيانًا تأتي أفضل فكرة من شخص لم تكن تتوقع منه أن يقدمها.
الاستماع جزء من الابتكار.
الفريق المتنوع ينتج أفكارًا مختلفة
إذا كان كل أفراد فريقك يفكرون بالطريقة نفسها، ولديهم الخبرات نفسها، وينظرون إلى السوق بالطريقة نفسها، فقد يصبح الوصول إلى أفكار جديدة أكثر صعوبة.
أما عندما تجمع أشخاصًا لديهم خبرات وطرق تفكير مختلفة، فإن النقاش يصبح أكثر ثراءً.
شخص يفكر من زاوية التسويق.
آخر يفكر من زاوية التشغيل.
آخر يرى المشكلة من وجهة نظر العميل.
وآخر يهتم بالتكنولوجيا.
هذا الاختلاف يمكن أن ينتج فكرة لا يستطيع شخص واحد الوصول إليها بمفرده.
لا تجعل خبرتك سجنًا لك
الخبرة مهمة جدًا.
لكن هناك جانبًا آخر لها.
كلما زادت خبرتك فى مجال معين، قد تصبح أكثر اعتمادًا على ما تعرفه بالفعل.
وهذا يمكن أن يكون خطرًا.
لأن الخبرة قد تجعلك تقول:
"لقد جربنا هذا من قبل."
أو:
"هذا لن ينجح."
أو:
"هذه ليست طريقة العمل فى هذا المجال."
لكن العالم يتغير.
والعملاء يتغيرون.
والتكنولوجيا تتغير.
وما لم يكن ممكنًا قبل سنوات قد يصبح ممكنًا اليوم.
لذلك لا تجعل خبرتك تمنعك من التعلم.
استخدم خبرتك لتقييم الأفكار، وليس لقتلها قبل أن تجربها.
انظر إلى المشكلة من مكان العميل
من أفضل الطرق لتغيير طريقة التفكير أن تتوقف عن النظر إلى مشروعك من داخله.
رائد الأعمال يرى المنتج.
لكن العميل يرى تجربته مع المنتج.
رائد الأعمال يرى الإجراءات.
لكن العميل يرى الوقت الذي يستغرقه تنفىذ الخدمة.
رائد الأعمال يرى السعر.
لكن العميل يرى القيمة التي يحصل عليها مقابل هذا السعر.
عندما تنظر إلى مشروعك بعين العميل، قد تكتشف فرصًا لم تكن تراها من الداخل.
المنافس ليس مصدرًا للتقليد فقط
عندما تدرس المنافسين، لا تسأل فقط:
"ماذا يفعلون؟"
اسأل أيضًا:
"لماذا يفعلون ذلك؟"
ثم اسأل:
"هل يمكنني أن أفعل الشيء نفسه بطريقة أفضل؟"
وربما يكون السؤال الأهم:
"ماذا لا يفعلون ويمكنني أنا أن أفعله؟"
الهدف من دراسة المنافسة ليس أن تصبح نسخة من منافسك.
بل أن تفهم السوق وتكتشف أين توجد الفرص.
الابتكار لا يعني دائمًا التكنولوجيا
أحيانًا عندما نسمع كلمة "ابتكار"، نفكر مباشرة فى الذكاء الاصطناعي أو التطبيقات أو الروبوتات أو التكنولوجيا الحديثة.
لكن الابتكار يمكن أن يكون بسيطًا جدًا.
طريقة جديدة لتغليف المنتج.
طريقة أسهل للطلب.
خدمة أفضل بعد البيع.
نظام مختلف لتوصيل المنتجات.
طريقة جديدة للتعامل مع العملاء.
نموذج تسعير مختلف.
تغيير فى طريقة توزيع المنتج.
كل هذه يمكن أن تكون ابتكارًا إذا قدمت قيمة حقيقية.
الابتكار ليس أن تكون مختلفًا فقط... بل أن تكون مختلفًا بطريقة مفىدة.
لا تخاف من التجربة
الفكرة مهما كانت جيدة ستظل مجرد فكرة حتى تختبرها.
وهنا تأتي أهمية التجربة.
جرب على نطاق صغير.
اختبر.
راقب النتائج.
اسمع العملاء.
عدل.
ثم جرب مرة أخرى.
لا تحتاج إلى إنفاق ميزانية ضخمة على كل فكرة جديدة.
أحيانًا يمكنك اختبار الفكرة بأبسط طريقة ممكنة.
وهذا يقلل المخاطرة ويزيد التعلم.
الفشل جزء من الابتكار
إذا كنت تريد أن تبتكر، يجب أن تكون مستعدًا لاحتمال أن بعض تجاربك لن تنجح.
وهذا طبيعي.
لا يمكن أن تكون كل فكرة ناجحة.
ولا يمكن أن تكون كل تجربة مربحة.
لكن الفكرة التي لم تنجح قد تعلمك شيئًا مهمًا.
قد تخبرك بما لا يريده العميل.
أو بالسعر غير المناسب.
أو بالطريقة التي لا تعمل.
أو بالميزة التي لا يقدرها السوق.
وهذه المعرفة يمكن أن تكون بداية لفكرة أفضل.
لذلك لا تنظر إلى كل تجربة فاشلة على أنها خسارة.
بعض التجارب الفاشلة هي تكلفة التعلم.
غيّر بيئتك أحيانًا
إذا كنت تريد أن ترى أفكارًا جديدة، فلا تحصر نفسك دائمًا فى نفس البيئة.
اقرأ فى مجالات مختلفة.
تحدث مع أشخاص مختلفىن.
تابع ما يحدث فى صناعات أخرى.
تعلم شيئًا خارج تخصصك.
اذهب إلى مكان جديد.
راقب كيف تعمل الشركات المختلفة.
أحيانًا تجد حلًا لمشكلة فى مشروعك من خلال فكرة جاءت من مجال لا علاقة له بمجالك.
الأفكار لا تعيش داخل حدود القطاعات.
الابتكار يحتاج إلى شجاعة
التفكير المختلف وحده لا يكفى.
قد تكون لديك فكرة ممتازة، لكنك تخاف من تنفىذها.
تخاف من رأي الناس.
تخاف من الفشل.
تخاف من خسارة المال.
تخاف أن يقول الآخرون:
"لقد أخبرناك أن هذا لن ينجح."
لكن إذا كان كل قرار فى مشروعك مبنيًا على الخوف من الخطأ، فسوف يصبح من الصعب عليك تجربة أي شيء جديد.
لا أقصد أن نخاطر بلا حساب.
بل أن نتعلم كيف نجرب ونحسب ونقيس المخاطر.
الابتكار هو ما يبقيك فى المقدمة
فى الأسواق التنافسية، النجاح الذي تحققه اليوم لا يضمن استمرارك غدًا.
المنافسون يتعلمون.
العملاء تتغير توقعاتهم.
التكنولوجيا تتطور.
والأسواق تتحرك.
إذا توقفت عن التطوير، فقد تجد نفسك بعد فترة تقدم منتجًا جيدًا، لكنه لم يعد مناسبًا لما يريده السوق.
لذلك يجب أن يكون الابتكار عادة داخل الشركة، وليس مشروعًا مؤقتًا.
اسأل دائمًا: ماذا يمكن أن نحسن؟
حتى عندما تكون الأمور تسير بشكل جيد.
وأخيرًا...
أؤمن أن الابتكار يبدأ قبل المنتج.
يبدأ من العقل.
إذا كنت ترى المشكلة من زاوية واحدة، فستكون حلولك محدودة.
أما إذا تعلمت أن تنظر إليها من زوايا متعددة، وتستمع إلى الآخرين، وتجرب، وتسأل، وتشكك فى الطرق المعتادة، فستبدأ فى رؤية فرص لم تكن تراها من قبل.
وهذا هو السبب الذي يجعلني أحب هذه المقولة:
"إذا كنت لا تستطيع التنوع فى تفكيرك فلن تكون قادرًا على الابتكار فى أعمالك."
لأنها تذكرني بأن الابتكار ليس شيئًا منفصلًا عن طريقة تفكيرنا.
الابتكار يبدأ عندما نسمح لأنفسنا أن نفكر بشكل مختلف.
لا يعني ذلك أن كل فكرة جديدة ستكون ناجحة.
ولا يعني أن كل ما هو قديم سيئ.
لكن يعني أن نكون مستعدين دائمًا للسؤال:
هل هناك طريقة أفضل؟
قد يكون السؤال بسيطًا...
لكن الإجابة عليه قد تغير منتجًا.
أو تطور خدمة.
أو تنقذ مشروعًا.
أو تفتح سوقًا جديدًا.
أو تبدأ فكرة لم تكن موجودة من قبل.
ولهذا أرى أن:
التفكير المتنوع يولد أفكارًا متنوعة، والأفكار المتنوعة تفتح باب الابتكار، والابتكار هو أحد أهم أسباب التقدم.
فإذا أردت أن تطور أعمالك، لا تبدأ دائمًا بتغيير المنتج.
ابدأ بتغيير طريقة تفكيرك فى المنتج.
وإذا أردت أن تجد حلولًا جديدة، لا تسأل فقط:
"كيف نحل المشكلة؟"
بل اسأل:
"هل هناك طريقة مختلفة تمامًا للنظر إلى المشكلة؟"
فربما تكون الفكرة التي تبحث عنها موجودة أمامك...
لكنها تحتاج فقط إلى زاوية نظر جديدة.

مصطفى المصرى
مؤسس | مستشار أعمال دولى | مستشار التوسع الاستراتيجى | رائد أعمال
مؤلف 29 كتابًا | مدرب ومرشد لرواد الأعمال
الاستمرارية هى أساس النجاح.